Панель пользователя

Автор Тема: Ошибка панельки  (Прочитано 1296 раз)

Оффлайн Tyumentsev

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 94
  • Карма: +0/-0
Ошибка панельки
« : 17 Ноябрь 2021, 19:09:41 »
Горит ошибка 12. Пересброс питания не помогает, что это может быть? Как устранить?

Оффлайн Nikolai

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 122
  • Карма: +6/-0
Re: Ошибка панельки
« Ответ #1 : 18 Ноябрь 2021, 06:50:45 »
Горит ошибка 12. Пересброс питания не помогает, что это может быть? Как устранить?

Ошибка 12 - поврежден проект. Необходимо проект перезаписать. Но до этого - обновить ядро до последней версии. После записи проекта произвести настройку установки.

Оффлайн ivan3333

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 1
  • Карма: +0/-0
Re: Ошибка панельки
« Ответ #2 : 21 Ноябрь 2021, 14:52:32 »
Добрый день! После зависания Панели и перегрузки по питанию, появилась такая же ошибка, Err 12. Панель ни на что не реагирует, установка не включается. Панель никуда дополнительно не подключена. Как можно исправить?
« Последнее редактирование: 21 Ноябрь 2021, 14:55:32 от ivan3333 »

Оффлайн Nikolai

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 122
  • Карма: +6/-0
Re: Ошибка панельки
« Ответ #3 : 22 Ноябрь 2021, 08:01:42 »
1. Необходимо связаться с производителем установки и уточнить, какой проект используется в панели. Если в панели используется ПО производителя - запрашиваете проект и настройки к установки. Если используется проект "Стандарт 4.6" - запрашиваете только настройки.

2. Скачать приложение ZTunes.

3. Запустить приложение и если панель ранее подключалась к внутренней сети, то выбрать пункт "Контроллер в текущей сети", если нет - "Контроллер в режиме точки доступа". Нажать поиск.

4. Выбрать найденный контроллер, нажать кнопку "Далее".

5. Произвести сопряжение. Если появился запрос.

6. В окне информации о контроллере проверить версию ядра. Если версия ядра устаревшая, обязательно обновить до последней. После обновления ядра панель перезагрузится и потребуется новый поиск.

7. Далее загрузить проект или "Стандарт 4.6" выбрав "загрузить проект" и установить маркер "Проект по умолчанию" или выбрав "Загрузить проект" указать путь к полученному файлу проекта. После обновления ПО панель перезагрузится и потребуется новый поиск.
8. Если был загружен проект по умолчанию, то настройки можно ввести через приложение выбрав пункт "Настройки проекта". Если проект не стандартный, то настройки вводятся через саму панель.

Оффлайн aleyush

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 6
  • Карма: +0/-0
Re: Ошибка панельки
« Ответ #4 : 14 Декабрь 2021, 18:32:59 »
Столкнулся с той же проблемой.
Обновление через zTunes (сначала ядра, потом проекта) помогло.
Почему вдруг слетело после года нормальной работы, включавшего отключения электричества - загадка.

Оффлайн aleyush

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 6
  • Карма: +0/-0
Re: Ошибка панельки
« Ответ #5 : 10 Январь 2022, 11:08:53 »
Спустя неполный месяц (из которого 2 недели установка была выключена) проблема проявилась снова.
Опять вдруг без видимых причин встала с Err 12, сбитый проект, "вылечилось" перезагрузкой проекта.

Можно ли как-то выяснить, по какой причине это происходит?

Оффлайн Nikolai

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 122
  • Карма: +6/-0
Re: Ошибка панельки
« Ответ #6 : 10 Январь 2022, 13:22:52 »
Спустя неполный месяц (из которого 2 недели установка была выключена) проблема проявилась снова.
Опять вдруг без видимых причин встала с Err 12, сбитый проект, "вылечилось" перезагрузкой проекта.

Можно ли как-то выяснить, по какой причине это происходит?
Если опять проект "упадет" напишите мне в личку или на support@zentec.ru.

Оффлайн MrAndrey

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 2
  • Карма: +0/-0
Re: Ошибка панельки
« Ответ #7 : 28 Июнь 2022, 21:10:56 »
Здравствуйте.

У меня такая же проблема, примерно пару раз в месяц вылетает Err 12 и приходится перезаливать проект. Использую ядро версии 5.71 и проект Стандарт вентиляция 2, который взял здесь же на форуме.

Подскажите есть ли способ разобраться почему повреждается проект и можно ли как-то получить исходный код проекта Стандарт 4.6, о котором говорят выше по теме?

Оффлайн Nikolai

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 122
  • Карма: +6/-0
Re: Ошибка панельки
« Ответ #8 : 29 Июнь 2022, 20:37:27 »
Восстановление панели после ошибки Err 12.
1. Необходимо связаться с производителем установки и уточнить, какой проект используется в панели. Если в панели используется ПО производителя - запросить бин-файл проекта и настройки к установки. Если используется проект "Стандарт 4.6" - запросить только настройки.
2. Скачать приложение ZTunes.
3. Запустить приложение и если панель ранее подключалась к внутренней сети, то выбрать пункт "Контроллер в текущей сети", если нет - "Контроллер в режиме точки доступа". Нажать поиск.
4. Выбрать найденный контроллер, нажать кнопку "Далее".
5. Произвести сопряжение. Если появился запрос.
6. Обновить ядро. Обновление осуществляется по нажатии кнопки "Обслуживание" и пункт "Обновить ядро". Обновить ядро, даже если версия ядра актуальная. После обновления ядра, панель перезагрузится. потребуется новый поиск.
7. Загрузить проект.  Если используется "Стандарт 4.6" выбрав "загрузить проект" и установить маркер "Проект по умолчанию". Если проект стороннего производителя, выбрать "Загрузить проект" указать путь к полученному бин-файлу проекта. После обновления ПО панель перезагрузится и потребуется новый поиск.
8. Если был загружен проект по умолчанию, то настройки можно ввести через приложение выбрав пункт "Настройки проекта". Если проект не стандартный, то настройки вводятся через саму панель.