Ошибка панельки

[Tyumentsev]

Горит ошибка 12. Пересброс питания не помогает, что это может быть? Как устранить?

[Nikolai]

Горит ошибка 12. Пересброс питания не помогает, что это может быть? Как устранить?

Ошибка 12 - поврежден проект. Необходимо проект перезаписать. Но до этого - обновить ядро до последней версии. После записи проекта произвести настройку установки.

[ivan3333]

Добрый день! После зависания Панели и перегрузки по питанию, появилась такая же ошибка, Err 12. Панель ни на что не реагирует, установка не включается. Панель никуда дополнительно не подключена. Как можно исправить?

[Nikolai]

1. Необходимо связаться с производителем установки и уточнить, какой проект используется в панели. Если в панели используется ПО производителя - запрашиваете проект и настройки к установки. Если используется проект "Стандарт 4.6" - запрашиваете только настройки.

2. Скачать приложение ZTunes.

3. Запустить приложение и если панель ранее подключалась к внутренней сети, то выбрать пункт "Контроллер в текущей сети", если нет - "Контроллер в режиме точки доступа". Нажать поиск.

4. Выбрать найденный контроллер, нажать кнопку "Далее".

5. Произвести сопряжение. Если появился запрос.

6. В окне информации о контроллере проверить версию ядра. Если версия ядра устаревшая, обязательно обновить до последней. После обновления ядра панель перезагрузится и потребуется новый поиск.

7. Далее загрузить проект или "Стандарт 4.6" выбрав "загрузить проект" и установить маркер "Проект по умолчанию" или выбрав "Загрузить проект" указать путь к полученному файлу проекта. После обновления ПО панель перезагрузится и потребуется новый поиск.
8. Если был загружен проект по умолчанию, то настройки можно ввести через приложение выбрав пункт "Настройки проекта". Если проект не стандартный, то настройки вводятся через саму панель.

[aleyush]

Столкнулся с той же проблемой.
Обновление через zTunes (сначала ядра, потом проекта) помогло.
Почему вдруг слетело после года нормальной работы, включавшего отключения электричества - загадка.

[aleyush]

Спустя неполный месяц (из которого 2 недели установка была выключена) проблема проявилась снова.
Опять вдруг без видимых причин встала с Err 12, сбитый проект, "вылечилось" перезагрузкой проекта.

Можно ли как-то выяснить, по какой причине это происходит?

[Nikolai]

Спустя неполный месяц (из которого 2 недели установка была выключена) проблема проявилась снова.
Опять вдруг без видимых причин встала с Err 12, сбитый проект, "вылечилось" перезагрузкой проекта.

Можно ли как-то выяснить, по какой причине это происходит?

Если опять проект "упадет" напишите мне в личку или на support@zentec.ru.

[MrAndrey]

Здравствуйте.

У меня такая же проблема, примерно пару раз в месяц вылетает Err 12 и приходится перезаливать проект. Использую ядро версии 5.71 и проект Стандарт вентиляция 2, который взял здесь же на форуме.

Подскажите есть ли способ разобраться почему повреждается проект и можно ли как-то получить исходный код проекта Стандарт 4.6, о котором говорят выше по теме?

[Nikolai]

Восстановление панели после ошибки Err 12.
1. Необходимо связаться с производителем установки и уточнить, какой проект используется в панели. Если в панели используется ПО производителя - запросить бин-файл проекта и настройки к установки. Если используется проект "Стандарт 4.6" - запросить только настройки.
2. Скачать приложение ZTunes.
3. Запустить приложение и если панель ранее подключалась к внутренней сети, то выбрать пункт "Контроллер в текущей сети", если нет - "Контроллер в режиме точки доступа". Нажать поиск.
4. Выбрать найденный контроллер, нажать кнопку "Далее".
5. Произвести сопряжение. Если появился запрос.
6. Обновить ядро. Обновление осуществляется по нажатии кнопки "Обслуживание" и пункт "Обновить ядро". Обновить ядро, даже если версия ядра актуальная. После обновления ядра, панель перезагрузится. потребуется новый поиск.
7. Загрузить проект.  Если используется "Стандарт 4.6" выбрав "загрузить проект" и установить маркер "Проект по умолчанию". Если проект стороннего производителя, выбрать "Загрузить проект" указать путь к полученному бин-файлу проекта. После обновления ПО панель перезагрузится и потребуется новый поиск.
8. Если был загружен проект по умолчанию, то настройки можно ввести через приложение выбрав пункт "Настройки проекта". Если проект не стандартный, то настройки вводятся через саму панель.